「新規客→リピート」の推移率50%を達成する為に

新規客を獲得するってものすごく大変です。

集客してこないといけないし購入率は低いしで、手間もコストもかかるんですね。(既存客の5倍かかると言われています)

つまり、1回購入しただけでおしまいではもったいない。

 

なので、私達は「新規客→リピート」の8ヶ月以内での推移率50%を目標に定めました。

 

推移率を上げるということで、最初に着手したのはステップメールでした。

一定の効果はあったものの、まだまだ目標には届かない。

内容を見直したりはもちろん必要でしょう。

 

しかしですね、他にもやった方が良い事が分かってきました。

 

・購入する時に会員登録する割合を上げる

・メルマガの解除率を下げる

・30日以内にリピートしてもらうと良い

・初めての購入から3ヶ月はアプローチを続ける

 

これらを分析し、1つ1つ手を打つ必要があるのです。

 

また商品や接客、各種コンテンツ等のレベルUPも、もちろん必要です。

 

大変ですね。でもやりますよ。

 

行動しない限り、改善されることは100%ありません。

出来る事はすぐに着手しないと。

 

時間はかかるでしょうが、「新規客→リピート」の推移率50%は達成できると思います。

実現出来たならば、素晴らしいお店になるでしょう。

 

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