「ここまでサポートしてくれるのか」と思わせたらリピートに繋がる

先日FSAコンサルティングの谷川さんにお願いして、社内研修でマネジメントゲームをしたと書きました。

社内でマネジメントゲームを開催しました

2017.06.24

「自分が社長になって会社を経営する」というゲームなので、社内研修としてはとても良いなと思っていたところ、谷川さんからこんなものが届きました。

全員分の感想に対するコメントが1件1件丁寧に書かれていたんです。

研修とかセミナーって、当日は覚えているんですが、数日経つと忘れてしまうものです。

そんな時に丁度よく届いたので、さすがだなと思った訳です。

そして同時に、「次もリピートしよう」と思った瞬間でした。

次も買おう、次も行こうと思う瞬間て、商品が届いた時ではなくその後の方が多いんだなと改めて思いました。

谷川さんはいつも丁寧な対応ですが、今回は特に丁寧な方だなという印象が残りました。

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