購買を継続体験に変え、LTVを伸ばす
募集背景
世の中は「オフィカジ」「私服通勤」へ移行する一方で、仕事では今も「ちゃんとしてる感」が求められています。
実際、ビジネスの初対面で「服装のシワや清潔感」をチェックする人は多く、服装の印象が信頼や成果に影響すると感じる人も少なくありません。
しかし働く男性は、時間がない中で「何を着るか」の迷いを毎週くり返し、失敗すれば信頼感まで落ちる——そんな「見た目の失敗コスト」を抱えています。
AUENはこの課題に対し、価格ではなく「体験設計」で差別化し、「週5を迷わず回せて、好印象が続き、夜まで行ける」というワークスタイルを提案しています。
今後の成長に向けて、売上拡大のドライバーとして広告／SNS／CRMを強化し、認知→獲得→育成を一気通貫で回す体制をつくります。
その中核を担うのが、CRM（育成〜継続）の課長ポジションです。
仕事内容（ミッション）
CRMで実現したいのは、「迷わずに決まった」「今日も好印象だった」という“成功体験”を積み重ねて、信頼と習慣に変えることです。
中心施策はアプリとメール。購入を迷わせない提案、UGCを生むコミュニティ施策まで束ね、顧客との継続関係を設計します。
入社後90日でやること
1〜30日｜現状の可視化と“詰まり”の特定
- F2転換／リピート／休眠のボトルネックを分解し、優先課題を特定
- セグメント設計・配信設計・計測（KPI）の整理
31〜60日｜重点セグメントのシナリオ再設計 & テスト開始
- 新規→F2→リピートの「勝ち筋シナリオ」を設計
- アプリ/メールで出し分けとABテストを回し、学習サイクルをつくる
61〜90日｜勝ち施策の型化（運用の仕組み化）
- 配信ルール、クリエイティブ運用、ダッシュボード化
- 「仕組み化されたCRM」の運用基盤を整える
主な業務内容
- CRM戦略設計（新規→F2→リピートのシナリオ設計、KPI設計）
- アプリ/メールの施策設計（セグメント配信、出し分け、ABテスト）
- 顧客データ分析（購買履歴・行動履歴から課題抽出、施策PDCA）
- MD/コンテンツと連動した提案設計
- UGC/コミュニティ施策の企画・推進
- 将来的な体制づくり（運用設計、データ基盤の整備、外部ツール/AI活用）
裁量と連携（幹部候補として担ってほしいこと）
- KPI設計・施策優先度・ロードマップをリードする
- 広告/SNS/MD/CSと連携し、獲得→育成→継続を「一本の体験」に繋げる
- 必要に応じて、ツール/外部パートナー活用も含めて最適化する
- 将来的には、CRMの型を社内に根づかせるチームづくりも担う
期待する成果指標
- リピート人数の増加
- F2転換率の改善
- LTV向上（継続利用・定着の実現）
必須要件（いずれかに強みがあれば歓迎）
- CRM運用・改善の実務経験（EC/アプリ/会員施策など）
- データに基づく仮説検証・施策改善（セグメント、ABテスト、レポーティング）
歓迎要件
- D2C/ECでのLTV最大化・リテンション改善の経験
- コミュニティ/UGC/ロイヤルティプログラムの企画経験
- 施策設計だけでなく、運用の型化・仕組み化ができる方
ドラフトで働く魅力
- CRMを販促ではなく、ブランド価値を継続体験に変える設計として取り組める
- アプリを軸に、コミュニティや将来的な構想まで含めて、顧客育成のプロダクトをつくれる
- 広告/SNS/CRMの一気通貫の中で、育成領域の責任者候補として成長できる
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 年収ベースで450万円〜600万円 月給320,000円～435,000円 賞与あり（年2回、業績に応じて支給） ＊月給は経験等も考慮し決定いたします。 |
| 昇給 | 年1回（5月） |
| 福利厚生 | ・交通費支給（上限17,000円） ・あわら市内にアパートを借りる場合の住居手当（20,000円 独身に限る） ・労災・雇用保険 ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・服装自由 ・毎月１冊本を購入できる制度 ・資格取得補助 ・懇親会等の社内イベント ・社員割引価格での取扱商品の購入 |
| 休日・休暇 | ・完全週休二日制（土日・祝日） ・GW、お盆、年末年始の大型連休あり ・年間休日125日 ・年次有給休暇 ・特別休暇(慶弔等) ・育児休業 |
| 就業時間 | ①8:30～17:30 ②9:30～18:30 上記2つから選択可能。 半年に１度（9月と3月）就業時間を見直しすることができます。 |
| 勤務地 | 【本社】福井県あわら市清王18-25 敷地内は禁煙です。喫煙スペースなし。 |
選考の流れ
※書類選考通過後、人事担当・部署責任者との面接になります。
※選考結果は1週間以内にお知らせします。